Nos últimos meses, temos falado muito sobre inovação pública, transformação digital e acesso à leitura. Mas existe uma verdade simples que aprendemos no campo — e não em apresentações ou relatórios: tecnologia só se torna inovação quando melhora a experiência das pessoas. A experiência demonstrou que a humanização hospitalar com tecnologia não depende de grandes estruturas, mas de soluções acessíveis e centradas nas pessoas.